Geschäftsbedingungen von Rockwin Casino

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Sie betreffen Registrierung, Zahlungen, Boni, verbotenes Verhalten und den Umgang mit Ihrem Konto. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto anlegen.

Wie Sie unsere Bedingungen annehmen

Mit der Registrierung eines Kontos, der ersten Anmeldung oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollständig einverstanden. Sie treten mit dem Moment der Kontoeröffnung in Kraft und gelten für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung. Stimmen Sie einzelnen Regelungen nicht zu, nutzen Sie unsere Plattform bitte nicht.

Wir empfehlen, diese Seite in regelmäßigen Abständen erneut zu lesen. Sobald wir eine neue Fassung veröffentlichen, verliert die bisherige Version ihre Gültigkeit.

Wer sich bei uns registrieren darf

Ein Konto dürfen ausschließlich volljährige Personen ab 18 Jahren eröffnen, sofern das an Ihrem Wohnort geltende Recht kein höheres Mindestalter vorschreibt. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass alle Angaben wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell sind.

• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig.
• Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Italien, Schweden und Zypern dürfen sich nicht registrieren.
• Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihr Zahlungsmittel (KYC). Halten Sie einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis des Zahlungsmittels bereit.
• Gefälschte oder unvollständige Angaben führen zur Sperrung des Kontos und zur Stornierung daraus entstandener Gewinne.

Unsere Regeln für Zahlungen

Für Einzahlungen stehen Ihnen unter anderem EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Kredit- und Debitkarten, E-Wallets sowie Kryptowährungen zur Verfügung. Auszahlungen bearbeiten wir auf Wege, die ebenfalls in der Kassa ausgewiesen sind; die konkreten Betragsgrenzen entnehmen Sie bitte stets der Kassenansicht, da sich Mindest- und Höchstbeträge je nach Methode unterscheiden. Auszahlungen erfolgen bevorzugt auf dasselbe Zahlungsmittel, über das die Einzahlung geleistet wurde.

Vor der ersten Auszahlung ist die vollständige KYC-Verifizierung Pflicht; ohne sie können wir keine Gewinne auszahlen. Konten, die über zwölf Monate inaktiv sind, können wir nach vorheriger Ankündigung als ruhend markieren und nach angemessener Frist eine Verwaltungsgebühr erheben. Eine kurze Anmeldung oder Nachricht an unseren Support genügt, um den Ruhend-Status aufzuheben.

Bearbeitungszeiten bei Auszahlungen

Was Sie über Boni wissen müssen

Boni und Aktionen, etwa wöchentlicher Cashback, Reload-Boni, Turniere oder Freispielaktionen, können eigene Bedingungen haben, die in der jeweiligen Aktionsbeschreibung stehen. Bei Widersprüchen geht die Beschreibung der einzelnen Aktion dieser allgemeinen Regelung vor.

• Bonusguthaben unterliegt Umsatzbedingungen, bevor eine Auszahlung möglich ist; der aktuelle Stand ist in Ihrem Konto ersichtlich.
• Während eines aktiven Bonus gilt ein Höchsteinsatz pro Spielrunde; überschreiten Sie ihn, verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.
• Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
• Boni verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer, einschließlich aller daraus resultierenden Gewinne.
• Bonusguthaben ist Spielguthaben und kein auszahlbares Eigentum.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir schützen die Integrität unserer Spiele und Zahlungen. Folgendes Verhalten untersagen wir ausdrücklich:

• Betrug, Manipulation des Spielergebnisses und das gezielte Ausnutzen technischer Fehler.
• Rückbuchungen (Chargebacks) oder das Anfechten getätigter Einzahlungen.
• Das Anlegen oder Nutzen mehrerer Konten, auch über Familienangehörige oder Dritte.
• Bonusmissbrauch, etwa das ausschließliche Anlegen von Konten zur Teilnahme an Aktionen oder das Absichern von Wetten gegen Bonusbedingungen.
• Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion) zur Gewinnerzielung.
• Der Einsatz automatisierter Programme, Bots, Skripte oder sonstiger Software, die Spielabläufe beeinflusst.
• Die Umgehung regionaler Zugriffsbeschränkungen über VPN, Proxy oder ähnliche Mittel.

Bei Verstößen sperren wir betroffene Konten, annullieren Boni und Gewinne und behalten uns weitere rechtliche Schritte vor.

Verantwortungsvoll spielen bei Rockwin

Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks aktivieren oder eine befristete Auszeit nehmen. Einen Selbstausschluss richten Sie über Ihr Kontoprofil oder unseren Support ein; während der Sperrdauer ist eine erneute Registrierung nicht zulässig und wird von uns unterbunden.

Unser Support-Team ist rund um die Uhr erreichbar und darin geschult, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen. Bei entsprechenden Hinweisen sprechen wir Sie aktiv an und verweisen auf Hilfsangebote, etwa die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut. Ihre Daten behandeln wir in diesem Zusammenhang vertraulich.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie uns über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren. Ausstehendes Guthaben zahlen wir nach Abschluss der Verifizierung auf ein Zahlungsmittel aus, das auf Ihren Namen läuft. Einen Selbstausschluss können Sie jederzeit in eine Kontoschließung umwandeln lassen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Führt das nicht zu einer Einigung, steht Ihnen die Streitbeilegungsstelle der Lizenzbehörde offen. Betreiber der Plattform ist Rockwin N.V. mit Sitz in Curaçao, lizenziert von der dortigen Regulierungsbehörde. Es gilt das Recht von Curaçao; zuständig sind deren Gerichte, soweit zwingendes Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes vorschreibt.

Wenn wir Bedingungen ändern

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich Rechtslage, Lizenzen, Zahlungsmethoden oder Funktionen unserer Plattform ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder durch eine Mitteilung in Ihrem Konto, in der Regel mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten.

Nutzen Sie unsere Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Widersprechen Sie, schließen Sie bitte Ihr Konto, bevor die Änderung wirksam wird. Die jeweils gültige Version finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Registrierung, der ersten Anmeldung oder der ersten Nutzung unserer Dienste. Die Bedingungen gelten rückwirkend für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung.

Kann ich mein Rockwin Konto jederzeit schließen?

Ja. Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Restguthaben wird nach abgeschlossener Verifizierung auf ein Zahlungsmittel in Ihrem Namen ausgezahlt.

Was passiert bei Bonusmissbrauch oder Mehrfachkonten?

Wir sperren die betroffenen Konten, annullieren Boni und daraus entstandene Gewinne und behalten uns rechtliche Schritte vor. Eine Auszahlung solcher Beträge ist ausgeschlossen.

Wie werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir per E-Mail oder als Mitteilung in Ihrem Konto an, in der Regel mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten. Die aktuelle Fassung steht jederzeit auf dieser Seite.