Datenschutz bei Rockwin Casino

Seit unserer Gründung 2023 verarbeiten wir Ihre Daten ausschließlich nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Informationen wir bei der Nutzung von rock-win.co.at erheben, wofür wir sie einsetzen und wie Sie Ihre Rechte ausüben.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben Ihre Daten nur, soweit wir sie für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Kommunikation mit Ihnen benötigen. Die Erfassung erfolgt bei der Registrierung, bei Einzahlungen und Auszahlungen sowie automatisch beim Besuch unserer Website. Zu keinem Zeitpunkt verkaufen wir Ihre Daten.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Reisepass, Personalausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Wettverlauf, Spielergänisse, Boni
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel der Anmeldung
• Verhaltensdaten: Spiele, Einsätze, Sitzungsdauer, Log-in-Historie
• Marketingpräferenzen: Einwilligung in Newsletter, SMS und personalisierte Angebote

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Verarbeitungszweck ist an eine konkrete Aufgabe gebunden. Ohne die unten genannten Zwecke wäre der Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos rechtlich unmöglich.

• Kontoerstellung und Kontoführung inklusive Login und Spielerprofil
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über EPS, Klarna, Trustly, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung (AML)
• Überwachung des Spielverhaltens im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, inklusive Realitätschecks und Sitzungserinnerungen
• Marketing per E-Mail oder SMS, sofern Sie eingewilligt haben
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten gegenüber der Lizenzbehörde

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Zur Erbringung unserer Dienste brauchen wir die Daten, die für die Kontoeröffnung, die Spielteilnahme und die Auszahlung zwingend nötig sind. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen.

Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Glücksspielgesetze, Geldwäschevorschriften und steuerliche Aufbewahrungspflichten verlangen die Speicherung und Meldung bestimmter Daten, etwa der Verifizierungsdokumente und Transaktionshistorie.

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Wir verarbeiten technische Daten und Logfiles zur Betrugsabwehr, zur Systemsicherheit und zur Abwehr von Mehrfachkonten. Unser Interesse am sicheren Spielbetrieb überwiegt hier regelmäßig Ihr Interesse an der Nichtverarbeitung.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für Werbe-E-Mails, SMS und personalisierte Bonusangebote holen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung ein. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per Klick auf den Abmeldelink oder per E-Mail an uns.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur solange wie nötig. Transaktionsdaten unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten aus dem Glücksspiel- und Geldwäscherecht von in der Regel fünf Jahren oder länger; danach löschen wir sie automatisch. Löschen wir Daten nicht sofort, weil eine gesetzliche Pflicht entgegensteht, sperren wir sie für jede weitere Nutzung.

Wer Ihre Daten erhält

Wir geben Daten nur an Empfänger weiter, die wir für den Betrieb zwingend brauchen, und nur im dafür erforderlichen Umfang. Mit allen Dienstleistern haben wir Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO geschlossen, die Nutzung zu eigenen Zwecken ist ihnen untersagt.

• Zahlungsdienstleister für Kartenzahlungen, E-Wallets, Trustly und Kryptotransfers
• Dienstleister für Identitäts- und KYC-Prüfungen
• Dienstleister zur Bekämpfung von Geldwäsche und Betrug
• Lizenz- und Regulierungsbehörden, soweit Meldepflichten bestehen
• IT-Dienstleister für Hosting, Datenbanken und E-Mail-Versand
• Analytics-Dienstleister zur aggregierten Reichweitenmessung, nur mit Ihrer Einwilligung

Ihre Rechte bei Rockwin

Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie können jederzeit Auskunft über die von uns gespeicherten Daten verlangen, unrichtige Daten berichtigen oder die Löschung verlangen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Senden Sie Ihre Anfrage an [email protected]; wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Für die Ausübung Ihrer Rechte fallen keine Kosten an.

Beschwerderecht: Sie können sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde (DSB) in Wien beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter [email protected].

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Cookies und Tracking bei uns

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungsverwaltung und Sicherheit ein. Andere Kategorien wie Analyse- und Marketingcookies laden wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner, und diese Zustimmung können Sie dort jederzeit ändern oder widerrufen. Die vollständige Liste aller Cookies mit Namen, Speicherdauer und Zweck gehört in unsere separate Cookie-Richtlinie, die Sie über das Cookie-Banner oder den Fußbereich von rock-win.co.at erreichen.

In unseren E-Mails verwenden wir zusätzlich Öffnungszähler, um die Qualität unserer Kommunikation zu messen. Dieser Einsatz stoppt sofort, sobald Sie den Newsletter abmelden.

Sicherheit Ihrer Daten bei Rockwin

Ihre Daten übertragen wir ausschließlich über TLS-verschlüsselte Verbindungen, und sensible Daten wie Verifizierungsdokumente lagern wir verschlüsselt in getrennten Systemen. Der Zugriff ist auf Mitarbeiter mit dokumentierter Schulung und dienstlicher Notwendigkeit beschränkt, jede Einsichtnahme wird protokolliert. Unsere Systeme prüfen wir regelmäßig mit externen Sicherheitstests, Zugangsdaten speichern wir nur als Hash mit individuellem Salz.

Passiert dennoch eine Verletzung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten mit hohem Risiko für Sie, benachrichtigen wir Sie und die Datenschutzbehörde ohne undue Verzögerung, spätestens binnen 72 Stunden nach Kenntnisnahme, gemäß Art. 33 und 34 DSGVO.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Rockwin Casino meine Auszahlungsdaten?

Transaktions- und Wettdaten halten wir wegen geldwäscherechtlicher Vorgaben mindestens 5 Jahre vor, gerechnet ab dem letzten Geschäftsvorfall. Danach löschen wir sie automatisch.

Kann ich die Verifizierungsdokumente wieder löschen lassen?

Ihren Ausweis, den Adressnachweis und den Zahlungsmethodennachweis müssen wir 5 Jahre nach Kontschließung aufbewahren. Vor Ablauf dieser Frist ist eine Löschung gesetzlich nicht zulässig, danach erfolgt sie automatisch.

Wie melde ich mich vom Newsletter ab?

Jede Werbe-E-Mail enthält einen Abmeldelink, der sofort wirkt. Alternativ genügt eine kurze Nachricht an [email protected]. Nach der Abmeldung verwenden wir Ihre Adresse für kein Marketing mehr.

Wen kontaktiere ich bei einer Datenschutzbeschwerde?

Zunächst erreichen Sie uns unter [email protected] oder unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Daneben steht Ihnen die österreichische Datenschutzbehörde (DSB) in Wien als Aufsichtsbehörde offen.